1. Informacje ogólne i zakres obowiązywania
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej saloalyraira.com oraz warunki dokonywania zakupów produktów oferowanych za pośrednictwem sklepu internetowego Saloalyraira.
Regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających stronę internetową, korzystających z jej funkcji oraz dokonujących zakupu produktów, w tym mebli i artykułów wyposażenia wnętrz.
Korzystanie ze strony internetowej, złożenie zamówienia oraz dokonanie zakupu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz zasad określonych w pozostałych obowiązujących politykach sklepu.
Celem Regulaminu jest jasne określenie praw i obowiązków użytkowników oraz zasad współpracy pomiędzy konsumentem a Saloalyraira w związku z korzystaniem ze strony internetowej oraz realizacją zamówień.
2. Konto użytkownika i odpowiedzialność serwisu
Jeżeli strona internetowa umożliwia utworzenie konta użytkownika, użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych informacji wymaganych podczas rejestracji oraz korzystania z konta.
Użytkownik jest odpowiedzialny za ochronę swoich danych dostępowych do konta oraz za wszystkie działania wykonywane za pośrednictwem swojego konta. Użytkownik zobowiązuje się również do korzystania ze strony internetowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
Saloalyraira zapewnia możliwość przeglądania produktów, składania zamówień, obsługi procesu zakupowego oraz kontaktu z obsługą klienta.
Dokładamy wszelkich starań, aby informacje prezentowane na stronie internetowej, w tym opisy produktów, ceny oraz dostępność, były aktualne i poprawne. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za czasowe przerwy w działaniu strony internetowej wynikające z przyczyn technicznych, niezależnych od naszych działań.
3. Produkty, dostępność i ceny
Informacje dotyczące produktów dostępnych na stronie internetowej obejmują między innymi opisy, zdjęcia, specyfikacje, dostępne warianty oraz ceny.
Saloalyraira dokłada wszelkich starań, aby prezentowane informacje dotyczące produktów były dokładne i zgodne ze stanem faktycznym. Kolory lub wygląd produktów przedstawionych na ekranie mogą jednak różnić się nieznacznie od rzeczywistych ze względu na ustawienia urządzenia użytkownika.
Dostępność produktów może ulegać zmianie w zależności od aktualnej liczby zamówień oraz stanu magazynowego. Informacje dotyczące dostępności są aktualizowane w miarę możliwości.
Ceny produktów podane na stronie internetowej są cenami obowiązującymi w momencie składania zamówienia przez użytkownika.
Konsument ma prawo do uzyskania informacji dotyczących produktu, jego właściwości oraz warunków zakupu przed dokonaniem zamówienia.
4. Zamówienia i płatności
Proces składania zamówienia obejmuje następujące etapy:
- wybór produktu dostępnego na stronie internetowej;
- dodanie produktu do koszyka;
- uzupełnienie wymaganych informacji dotyczących zamówienia i dostawy;
- wybór dostępnej metody płatności;
- potwierdzenie i przesłanie zamówienia.
Dostępne metody płatności obejmują:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Po poprawnym złożeniu zamówienia oraz zakończeniu procesu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji.
Saloalyraira może przesłać użytkownikowi potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany podczas składania zamówienia adres e-mail.
5. Dostawa i wysyłka
Szczegółowe zasady dotyczące dostawy znajdują się w dokumencie Polityka wysyłki.
Dostawa produktów realizowana jest na terenie całej Polski.
Standardowe zasady wysyłki obejmują:
- czas przygotowania zamówienia: 1–3 dni robocze;
- przewidywany czas transportu: 7–12 dni roboczych;
- dostępne metody transportu: DHL, UPS oraz USPS.
Koszty dostawy są naliczane zgodnie z wartością zamówienia:
- dla zamówień o wartości poniżej 517,88 zł obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 50,99 zł;
- dla zamówień o wartości 517,88 zł lub wyższej dostawa jest bezpłatna.
Wszystkie obowiązujące podatki są zawarte w cenach produktów prezentowanych na stronie internetowej.
Proces odprawy celnej, jeżeli jest wymagany, jest obsługiwany przez dostawcę usług logistycznych. Konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych opłat związanych z odprawą celną.
6. Anulowanie zamówień
Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówień znajdują się w dokumencie Polityka anulowania zamówień.
Użytkownik może zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
W przypadku zamówień, które zostały już przekazane do wysyłki, bezpośrednie anulowanie zamówienia nie jest możliwe. Konsument może poczekać na otrzymanie produktu, a następnie skorzystać z procedury zwrotu i refundacji zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów.
Wniosek o anulowanie zamówienia należy przesłać poprzez kontakt e-mailowy lub telefoniczny z obsługą klienta. W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia konsument powinien podać:
- numer zamówienia;
- informacje umożliwiające identyfikację zamówienia;
- potwierdzenie dokonania płatności.
Po zaakceptowaniu anulowania zamówienia zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.
7. Zwroty i refundacje
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji .
Saloalyraira umożliwia dokonanie zwrotu produktów zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz warunkami określonymi w polityce zwrotów.
Sklep nie oferuje wymiany produktów. W przypadku potrzeby zmiany produktu konsument może skorzystać z procedury zwrotu, a następnie złożyć nowe zamówienie.
Konsument może zgłosić wniosek o zwrot i refundację w ciągu 35 dni od otrzymania produktu, pod warunkiem spełnienia określonych wymagań dotyczących zwrotu.
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem konsument może skontaktować się z obsługą klienta w celu rozpatrzenia sprawy i ustalenia odpowiedniego rozwiązania.
Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia oraz spełnieniu wymaganych warunków refundacja zostanie dokonana przy użyciu pierwotnej metody płatności.
8. Prywatność i ochrona danych
Saloalyraira przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z wymaganiami określonymi w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR) oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych mającymi zastosowanie na rynku polskim.
Dane osobowe użytkowników mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:
- realizacji i obsługi zamówień;
- kontaktu z użytkownikami;
- zapewnienia prawidłowego działania funkcji strony internetowej;
- poprawy jakości świadczonych usług oraz działania sklepu.
Użytkownik posiada prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, w tym prawo do:
- uzyskania informacji dotyczących przetwarzania danych;
- dostępu do swoich danych;
- poprawienia nieprawidłowych danych;
- żądania usunięcia danych w określonych przypadkach;
- wycofania udzielonej zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Korzystanie ze strony internetowej Saloalyraira oraz zawieranie umów sprzedaży podlega przepisom prawa obowiązującym na terenie Polski oraz odpowiednim regulacjom prawa Unii Europejskiej dotyczącym ochrony konsumentów.
Konsumenci korzystają z praw przyznanych im przez obowiązujące przepisy prawa, w tym przepisów dotyczących ochrony konsumentów oraz zawierania umów na odległość.
Wszelkie spory wynikające z korzystania ze strony internetowej lub realizacji zamówień będą rozpatrywane zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, zamówień lub usług dostępnych na stronie internetowej użytkownik może skontaktować się z nami poprzez poniższe dane:
Telefon：+81 6-6715-4827
E-mail：contact@saloalyraira.com
Adres：544-0034, Osaka, dzielnica Ikuno, Momodani 4-7-26, Japonia
Godziny otwarcia：Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)