1. Zakres obowiązywania
Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji dostaw zamówień składanych w sklepie internetowym Saloalyraira, oferującym meble oraz produkty związane z wyposażeniem domu.
Usługa dostawy jest realizowana zgodnie z informacjami przedstawionymi w niniejszej polityce i obejmuje zamówienia składane przez klientów na terenie Polski.
2. Koszty wysyłki
Koszt dostawy jest uzależniony od wartości całkowitej zamówienia:
- dla zamówień o wartości niższej lub równej 517,88 zł obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 50,99 zł;
- dla zamówień o wartości 517,88 zł lub wyższej dostawa jest bezpłatna.
Koszt wysyłki jest wyświetlany w procesie składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
3. Czas realizacji zamówienia
Po potwierdzeniu zamówienia produkty są przygotowywane do wysyłki w magazynie w ciągu 1–3 dni roboczych.
Czas realizacji zamówienia obejmuje etap przygotowania przesyłki oraz etap transportu. Czas przetwarzania zamówienia w magazynie nie jest wliczany do przewidywanego czasu transportu.
4. Metody transportu i przewidywany czas dostawy
Zamówienia są wysyłane za pośrednictwem firm logistycznych współpracujących ze sklepem, w tym:
- DHL;
- UPS;
- USPS.
Przewidywany czas transportu wynosi od 7 do 12 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki do przewoźnika.
Podany czas dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od aktualnej sytuacji logistycznej, procesu transportowego lub innych czynników związanych z realizacją przesyłki.
Jeżeli klient nie otrzyma zamówienia po upływie przewidywanego czasu dostawy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu sprawdzenia statusu przesyłki.
W pierwszej kolejności prosimy o kontakt drogą mailową:
contact@saloalyraira.com
W przypadku potrzeby można również skontaktować się telefonicznie:
+81 6-6715-4827
5. Podatki i odprawa celna
Ceny produktów dostępnych w sklepie zawierają wymagane podatki i opłaty związane z zakupem.
Saloalyraira powierza obsługę kwestii związanych z odprawą celną współpracującym dostawcom usług logistycznych. Klient nie musi dokonywać dodatkowych płatności z tytułu podatków importowych ani opłat związanych z odprawą celną zgodnie z przyjętym sposobem realizacji dostawy.
6. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje informacje umożliwiające sprawdzenie statusu dostawy.
Dane dotyczące śledzenia przesyłki są przekazywane po nadaniu zamówienia i mogą być wykorzystane do monitorowania aktualnego etapu transportu za pośrednictwem systemu śledzenia przewoźnika.
7. Odpowiedzialność za dostawę
W przypadku uszkodzenia lub zagubienia produktu podczas transportu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu przekazania informacji dotyczących problemu oraz podjęcia odpowiednich działań.
Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy podczas składania zamówienia. Saloalyraira nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy z dostawą wynikające z podania nieprawidłowych lub niepełnych danych adresowych przez klienta.
Zmiana adresu dostawy lub anulowanie zamówienia po przekazaniu przesyłki do transportu może być ograniczone ze względu na proces realizacji dostawy. W takich przypadkach klient powinien jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta w celu sprawdzenia dostępnych możliwości.
Odpowiedzialność sklepu obejmuje prawidłowe przygotowanie i przekazanie zamówienia do wysyłki, natomiast proces transportu jest realizowany przez zewnętrznych operatorów logistycznych zgodnie z ich procedurami dostawy.
8. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, statusu zamówienia lub procesu dostawy prosimy o kontakt:
Telefon：+81 6-6715-4827
E-mail：contact@saloalyraira.com
Adres：544-0034, Osaka, dzielnica Ikuno, Momodani 4-7-26, Japonia
Godziny otwarcia：Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)